Costo de envío
Envío gratuito en todo el sitio en EE. UU.
Tiempo de entrega
Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío
Tiempo de envío: 6-12 días hábiles
Tiempo de procesamiento: 3-10 días hábiles
Nota: Durante las temporadas altas y las ventas promocionales, la entrega puede demorar un poco más. (Además, elija Expedited Air por una tarifa de envío adicional de $7)
¿A dónde realiza Featwell entregas?
EE. UU.: Enviamos pedidos a los 50 estados de EE. UU. (y Washington D.C.) de lunes a viernes, excepto los días festivos. Tenga en cuenta que no realizamos envíos a direcciones APO/FPO/DPO.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Nuestro tiempo de entrega comienza desde el momento en que se acepta un pedido e incluye un período de 24 horas en el que sus artículos se procesarán y enviarán en días hábiles. Tenga en cuenta: esto puede demorar más durante las ventas promocionales.
Tan pronto como tu pedido esté embalado te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con la información de entrega y un enlace para rastrear tu pedido en línea. Ten en cuenta que pueden pasar algunos días antes de que la información de seguimiento esté disponible.
¿Qué debo hacer si la entrega se retrasa? ¿Qué pasa si mi paquete se pierde?
Nuestros paquetes son entregados por empresas de logística, que pueden rastrear el estado logístico en tiempo real, pero si el retraso o la pérdida se debe a razones irresistibles, también lo lamentamos profundamente, podemos hacer lo siguiente:
A, Mantén la comunicación con nuestro servicio
Lo último que queremos ver es que tu paquete se haya retrasado. Asegúrate de que conocemos el estado del paquete. Nos mantendremos en contacto contigo en cualquier momento y te informaremos del estado del paquete. Y te explicaremos la situación.
Rastrea tus productos en tiempo real
Cuando notes un retraso en cualquier momento durante el proceso de envío, puedes tomar alguna medida: enviar un paquete de reemplazo de una manera más rápida. O, si hay una demora y estás ansioso por recibir el paquete, puedes contactarnos y podemos volver a enviar el paquete utilizando otros métodos de envío según la situación.
Acerca de la cancelación de tu pedido
Puedes cancelar tu pedido, aceptamos cancelaciones de pedidos antes del procesamiento del producto. Si el pedido se cancela en ese momento, recibirás un reembolso completo. Pero si el producto ya se ha enviado, lamentablemente no podremos cancelar el pedido. ¡Gracias por tu comprensión!
Nota: Se te notificará por correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido. Por lo tanto, no es posible cancelar el pedido después de que se hayan enviado los productos. Si insistes en que no quieres tu paquete, puedes contactarnos para devolverlo después de recibirlo. ¡Gracias por tu comprensión!
Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos directamente:
Fiona@Featwell.us (Directora de ventas global)
Cancelación
Si quieres cancelar el pedido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 6 horas posteriores a la realización del pedido y antes de que se envíen los productos. No podemos cancelar el pedido mientras el paquete esté en tránsito. Gracias por su comprensión.
Condiciones de devolución y cambio
Devolución en un plazo de 14 días desde la recepción
• Todos los artículos en su embalaje original con todas las piezas y componentes
• Todos los artículos en estado nuevo y sin daños.
•Los envíos de devolución o cambio deben realizarse utilizando el mismo servicio que el envío original.
Solo podemos aceptar devoluciones o cambios desde el país al que se envió originalmente un pedido; por ejemplo, los pedidos entregados en EE. UU. deben devolverse desde EE. UU.
Dirección de devolución: comuníquese con nuestro correo electrónico para obtener una dirección de devolución
chen4c0106@gmail.com (Director de ventas global)
Nota:
Podemos aceptar su devolución, pero no de forma gratuita por ningún motivo. Si hay algún problema con la calidad de nuestros productos, lo enviamos mal o lo pasamos por alto, le reembolsaremos el dinero o reemplazaremos los productos.
Pero no somos responsables por estos motivos. Si tu devolución se debe a alguno de los siguientes motivos, deberás asumir el coste de la devolución (esperamos que puedas entenderlo, gracias).
Artículos que no se encuentran en su estado y embalaje originales
Artículos que se fabrican a pedido, son personalizados o pedidos especiales según tus especificaciones
Artículos o paquetes dañados sin ninguna prueba de logística local
Cualquier artículo o estilo que no figure en nuestro sitio web
Nota: Dirección de devolución: ponte en contacto con nosotros y te enviaremos la dirección de devolución una vez que decidas devolver los productos.
Reembolso
En caso de devolución, tu reembolso se acreditará al método de pago original. Featwell no reembolsará los gastos de envío en caso de devolución.
Una vez que nos llegue tu paquete, espera entre 7 y 14 días laborables (según las horas pico) para que se procese tu devolución. Si tu devolución no cumple con las condiciones enumeradas, te devolveremos el paquete a tu propio cargo. Cuando se haya aceptado tu devolución, se emitirá tu reembolso y recibirás un correo electrónico de confirmación.
Daños
Asumimos la total responsabilidad por los productos que hayan resultado defectuosos debido a un embalaje incorrecto, cualquier daño evidente en los productos al recibirlos o durante el transporte. Por favor, revisa el embalaje cuando recibas los productos. Si encuentras algún daño, regístralo cuando firmes la recepción. Si los artículos del paquete están dañados al recibirlos, envía las fotos a support@Featwell.us y nos encargaremos de la reclamación del seguro en tu nombre.
¿Cómo devolver un artículo o un pedido completo?
Paso 1: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución con la siguiente información:
Número de pedido
Comprobante de compra
Vídeo o foto del producto defectuoso
Paso 2: Introduce el recibo, junto con los artículos, en el embalaje original.
Dirección de devolución/cambio: Comuníquese con el servicio de atención al cliente
Nombre de la empresa: CDC HOLDINGS LIMITED
Dirección de la empresa: 108 Gazza Boulevard, Studio A, Farmingdale, NY, EE. UU., 11735
Correo electrónico: chen4c0106@gmail.com
Para devolver cualquier artículo, comuníquese con: +9173229161